国网重庆市南供电公司“红岩电小哥”志愿服务队以“红岩电小哥 ‘造’亮新生活”为服务理念，传承“红岩精神”，服务用电客户。服务队现有“红岩电小哥”志愿者316名，设有南岸弹子石等7个实体站点。其中，黄帆、张毅两名“红岩电小哥”代表亮相2025年央视春晚。该组织依托“红岩电小哥”线上线下双网格为民服务站，常态化开展“光暖万家”助力乡村振兴公益行动等志愿服务项目。近三年来，累计开展各类志愿服务活动800余次。

赋能基层社会治理

“你们的服务太好了，帮了我们大忙！”7月7日，国网重庆市南供电公司南坪供电营业厅内，重庆星福缘健康养老服务有限公司负责人送来一面锦旗，感谢国网重庆市南供电公司“红岩电小哥”志愿服务队的暖心服务。

重庆星福缘健康养老服务有限公司是一家有30多位老人的养老院，老人大部分都行动不便。6月26日，养老院所在的专用供区有计划停电工作，但专用客户的自备发电设备只能保障应急照明和电梯运行，难以保障养老院的餐饮用电。养老院负责人知晓计划停电工作后，随即在电力网格群发送了信息反映了困难。

“红岩电小哥”杨孟平时负责保电等工作，他在网格群里看到这条消息后，赶紧组织人员赶赴养老院。经过查看发现，因地势条件限制，大型发电车无法停靠。考虑到老人的基本生活需求，他决定采用满足地势条件的30千瓦发电机为养老院供电。一小时后，杨孟和同事成功将发电机接入养老院的用电回路，为养老院顺利接通了临时电源，保障了老人的餐饮用电。

国网重庆市南供电公司“红岩电小哥”志愿服务队志愿者紧密嵌入属地政府基层治理网格，并在4670个线上网格群中活跃，全覆盖赋能南岸基层社会服务。2024年，“红岩电小哥”在线上推送了952条节约用电和电价政策的信息，迅速响应并处理了8498件安全用电需求，提供2177次线下上门服务，“红岩电小哥”“双网格”让电力服务对老百姓需求感知更快捷、交流更直接、服务更精准。2024年9月被列为中央网信办“传承红岩精神”大型主题宣传重庆电力唯一典型实践点。

聚焦群众急难愁盼

“现在家里到处都是亮堂堂的。”8月7日，村民江廷清的脸上挂满笑容，对上门来进行用电安全检查的“红岩电小哥”姚勇说道。

江廷清是村里的困难户，一人独居，2024年10月，服务队了解到这户人家的情况后组织人员上门走访。“两间土木结构瓦房、一个猪舍，只有一个白炽灯和一个插座通电，室内导线基本都是裸露的，线路也很老旧。”姚勇和同事把村民家中的情况带回了队里。

2024年10月17日一早，在完成材料准备等工作后，志愿者吕朝仲、钟星等五人来到江廷清家中，为客户免费更换室内线路，每一间屋都新安装了开关、白炽灯、插座等。

2022年以来，为落实乡村振兴战略，服务队开展“光暖万家”助力乡村振兴公益行动，累计为108户五保户、脱贫户、残疾户、低保户等农村困难家庭免费改造全屋老旧用电线路、照明设备，切实保障村民人身安全、提升生活质量。

关注特殊群体需求

“村民刘远久家中出现大电流情况。”3月26日傍晚，“红岩电小哥”赵明燃收到电力服务调度中心发送的预警短信。

刘远久是一位高龄独居老人。收到预警信息后，赵明燃立即拨打老人的电话，却一直无人接听。他带上工具赶往老人家中，看到老人安好后，便逐一排查线路和用电设备，最后发现是因为电水壶内部短路引起电流增大。“老人家，这个水壶不能再用了，不安全。”赵明燃拔掉烧水壶插头，叮嘱老人，“今后，家里用电遇到问题就给我打电话。”

2022年5月，电力服务调度中心系统上线，系统把镇上62户独居老人纳入为“红岩电小哥”为民服务站用能实时监测预警。当老人家里的用电出现异常后，系统会自动弹出提醒，将该客户标记为红色，通过短信将异常情况发送至相应村社、“红岩电小哥”的手机上，方便“红岩电小哥”精准、快速核实处理。

为供区孤寡老人等建立“用电账册”“一度电的旅行”关心关爱活动、服务特殊学校设备检查……以为民服务站包区、“红岩电小哥”包点，服务队常态化开展敬老助养、扶弱助困、爱心助学志愿活动。